Поиск мероприятий

close search

Мы в социальных сетях

Возврат билетов

Регламент возврата билетов по инициативе потребителя:

Настоящий Регламент составлен в соответствии с требованиями ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов.

Возврат оплаченных билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Регламентом.

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в организации ООО «Л-Бюро». Возврат билетов может быть осуществлен потребителем не позднее 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия.

2. Возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иначе, в кассах ООО «Л-Бюро» расположенных в торговых центрах «Вавилон» (г. Самара, ул. Ульяновская, д. 18), «Вива-Лэнд» (г. Самара, пр. Кирова, д. 147), по будням с 10.00 до 18.00. Для возврата билетов необходимо предъявить:

  • заполненное по установленной форме заявление (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ)
  • документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет);
  • чек транзакции (в случае оплаты билета с использованием банковской карты).

В случае, если чек транзакции утерян потребителем, он может обратиться в ООО «Л-Бюро» с письменным заявлением о восстановлении номера транзакции.

3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.

4. В случае, если билеты были оплачены банковской картой, денежные средства возвращаются только по безналичному расчету на карту. Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными.

5. Возврат денежных средств за возвращенные билеты осуществляется в соответствии с со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», и ст. 782 ГК РФ за вычетом расходов, понесенных исполнителем, в размере 25% (двадцать пять процентов) от стоимости билетов.

6. В случае отмены мероприятия или переноса на другую дату или место проведения, возврат производится стоимости билета в полном объеме (без комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки)

7. Комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

8. Возврат денежных средств осуществляется:

  • при оплате банковской картой в течение 3–30 дней, в зависимости от работы банка-эмитента;
  • при оплате наличными — в день обращения.