Поиск мероприятий

close search

Мы в социальных сетях

Возврат билетов

Регламент возврата билетов по инициативе потребителя:

Настоящий Регламент составлен в соответствии с требованиями ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов.

Возврат оплаченных билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Регламентом.

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в организации ООО «Л-Бюро». Возврат билетов может быть осуществлен потребителем не позднее 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия.

2. Возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иначе, в кассах ООО «Л-Бюро» расположенных в торговых центрах «Вавилон» (г. Самара, ул. Ульяновская, д. 18), «Вива-Лэнд» (г. Самара, пр. Кирова, д. 147), по будням с 10.00 до 18.00. Для возврата билетов необходимо предъявить:

  • заполненное по установленной форме заявление (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ)
  • документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет);
  • чек транзакции (в случае оплаты билета с использованием банковской карты).

В случае, если чек транзакции утерян потребителем, он может обратиться в ООО «Л-Бюро» с письменным заявлением о восстановлении номера транзакции.

3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.

4. В случае, если билеты были оплачены банковской картой, денежные средства возвращаются только по безналичному расчету на карту. Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными.

5. Возврат денежных средств за возвращенные билеты осуществляется в соответствии с со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», и ст. 782 ГК РФ за вычетом расходов, понесенных исполнителем, в размере 25% (двадцать пять процентов) от стоимости билетов.

6. В случае отмены мероприятия или переноса на другую дату или место проведения, возврат производится стоимости билета в полном объеме (без комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки)

7. Комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

8. Возврат денежных средств осуществляется:

  • при оплате банковской картой в течение 3–30 дней, в зависимости от работы банка-эмитента;
  • при оплате наличными — в день обращения.

9. Так же на некоторые мероприятия может взиматься комиссионный сбор. Он отображается при бронировании билета отдельной строкой. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость билетов, продаваемых на нашем сайте и в наших кассах, включает в себя сервисный сбор в размере от 0% до 10% от номинала билета. Сумма сервисного сбора является вознаграждением компании - продавца за бронирование/ реализацию Вашего заказа. Сумма сервисного сбора при возврате либо обмене билетов, как в случае возврата по инициативе покупателя, так и в случае отмены, замены или переноса мероприятия возврату не подлежит.